De voorwaarden, in gewone taal.

Geen verrassingen: dit is dezelfde afspraak die we in het kennismakingsgesprek uitleggen, opgeschreven. De korte versie dekt het meeste.

Laatst bijgewerkt: 9 augustus 2026

Wie we zijn

Language Learn Online wordt geëxploiteerd door MEZAGABEL PTE. LTD. (bedrijfsnummer 202628407M), 160 Robinson Road, #14-04 Singapore Business Federation Center, Singapore 068914. Vragen over deze voorwaarden: [email protected] of WhatsApp +31 6 29462538.

De dienst

Wij verzorgen live taallessen, één op één, online, van 60 minuten, via Google Meet, Zoom of Microsoft Teams, afhankelijk van wat je docent gebruikt. Al het studiemateriaal zit bij elk pakket inbegrepen. We bereiden studenten voor op examens zoals het Inburgeringsexamen en het NT2 Staatsexamen, maar we geven geen certificaten af en garanderen geen examenresultaten.

Het gratis kennismakingsgesprek en de matching

Het kennismakingsgesprek is gratis, duurt ongeveer 20 minuten en verplicht je tot niets. Je niveau wordt in het gesprek besproken, niet getest; de echte beoordeling gebeurt in je eerste lessen, en de aanpak wordt van daaruit bijgesteld. Na het gesprek koppelen we je aan een docent, die je eerst ontmoet in een kort WhatsApp-gesprek. Die ontmoeting is een kennismaking, geen les. Je betaalt niets totdat je je docent hebt ontmoet en een pakket hebt gekozen.

Pakketten en prijzen

• Starter — 10 lessen, één op één, €420 (€42 per les)
• Intensief — 20 lessen, één op één, €720 (€36 per les)
• Master — 40 lessen, één op één, €1.260 (€31,50 per les)
• Samen — 20 lessen, €465 per persoon, voor een groep die je zelf meeneemt van twee tot vier personen op een vergelijkbaar niveau. Wij stellen geen groepen samen uit vreemden.

Prijzen zijn inclusief al het studiemateriaal. Prijzen kunnen veranderen, maar nooit voor een pakket dat je al hebt gekocht.

Betaling en facturatie via je werkgever

Wanneer je een pakket kiest, sturen we een factuur; je studiemateriaal gaat open zodra die is betaald. Betaalt je werkgever? Stuur de factuur zelf door, of geef ons de bedrijfsgegevens en wij factureren het bedrijf rechtstreeks.

Een les verzetten of annuleren

Laat het je docent minimaal 24 uur van tevoren weten, via WhatsApp, e-mail of telefoon, en die plant rechtstreeks met jou een nieuw moment. Binnen 24 uur telt de les als gebruikt.

Een pakket pauzeren

Pakketten kunnen worden gepauzeerd voor vakantie, een verhuizing of ziekte, tot maximaal een jaar, zolang je het met je docent communiceert.

Van docent wisselen

Bij les vijf vraagt je studentenconciërge of de match werkt. Zo niet, dan wissel je van docent, zonder vragen, en gaan je pakket en studiemateriaal gewoon mee. Je hoeft dat gesprek niet zelf met je docent te voeren.

Terugbetalingen

Pakketten zijn na aankoop niet restitueerbaar. Klopt er iets niet, praat dan eerst met ons — daar zijn de check-in bij les vijf en de docentenwissel voor.

Aansprakelijkheid en toepasselijk recht

We verzorgen de lessen met zorg en vakmanschap, maar onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor je huidige pakket hebt betaald. Op deze voorwaarden is het recht van Singapore van toepassing, waar de exploiterende onderneming is geregistreerd.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Als deze voorwaarden veranderen, verschijnt de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum bovenaan. Voor jouw pakket gelden de voorwaarden zoals gepubliceerd op het moment van aankoop.